الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

هل الألعاب جديدة أم مستعملة؟

كلاهما. تذكر كل صفحة منتج نوع النسخة بوضوح، كما تُبيَّن حالتها في الصفحة نفسها. تجد الألعاب المستعملة ضمن أقسام PS3 وPS4 وPS5 المستعملة، والنسخ المغلقة ضمن الأقسام الجديدة.

ما حالة الأقراص المستعملة؟

يُفحص كل قرص مستعمل يدويًّا قبل عرضه للبيع. نتأكد من خلوّه من الخدوش المؤثرة ومن تشغيله بشكل صحيح على الجهاز المذكور في الإعلان. وقد تظهر على العلب والأغلفة آثار استخدام بسيطة — فهذه منتجات مستعملة، ونفضّل قول ذلك على أن تفاجئك.

هل تشمل الألعاب المستعملة أكوادًا رقمية أو محتوى إضافيًّا؟

لا. الأكواد الرقمية ذات الاستخدام الواحد وتذاكر المواسم والمحتوى الإضافي غير مضمونة مع النسخة المستعملة، إذ لا سبيل لمعرفة ما إذا كان المالك السابق قد استخدمها. وإن كان الكود مهمًّا لك، فاختر نسخة مغلقة من الأقسام الجديدة.

هل تعمل ألعاب PS4 على جهاز PS5؟

نعم. يشغّل جهاز بلايستيشن 5 الغالبية العظمى من أقراص PS4 بفضل التوافق مع الإصدارات السابقة، ما يجعل كتالوج PS4 المستعمل جديرًا بالتصفح حتى بعد انتقالك إلى الجهاز الأحدث. ويلزم لذلك جهاز PS5 المزوّد بمشغّل أقراص، إذ لا يحتوي الإصدار الرقمي على مشغّل.

هل تعمل ألعاب PS3 على PS4 أو PS5؟

لا. أقراص PS3 غير متوافقة مع PS4 أو PS5، وتحتاج إلى جهاز بلايستيشن 3.

هل تدعم الألعاب اللغة العربية؟

يعتمد ذلك على اللعبة. فحين تتوفر نسخة عربية بنصوص وترجمة عربية، يُذكر ذلك في صفحة المنتج. أما بقية الألعاب فهي بالإنجليزية غالبًا.

إلى أين تشحنون، وكم تبلغ التكلفة؟

نشحن من البحرين إلى البحرين ودول الخليج — السعودية والكويت وقطر والإمارات — وإلى سلطنة عُمان.

• داخل البحرين: بين 1.000 و3.000 دينار بحريني حسب المنطقة، مع التوصيل خلال 24 ساعة من إرسال الطلب عبر مندوب محلي.
• دول الخليج وعُمان: تُحتسب التكلفة حسب الوجهة والوزن وتظهر عند إتمام الطلب، ويصل الطلب خلال 3 إلى 10 أيام عمل من إرساله.

الرسوم الجمركية وأي ضرائب تفرضها دولة الوجهة غير مشمولة وتقع على عاتق المستلم.

كم يستغرق تجهيز الطلب؟

من 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب. أما الطلبات المقدَّمة خارج ساعات العمل فتُجهَّز في يوم العمل التالي. وستصلك رسالة تتضمن رقم تتبع بمجرد إرسال الطلب.

هل يمكنني إرجاع لعبة إذا غيّرت رأيي؟

لا. يُقبل الإرجاع في حال وجود عيب في التصنيع فقط، أما خارج ذلك فلا يمكن إرجاع المنتج. يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع قبل الطلب تفاديًا لأي التباس.

وماذا لو كان القرص معيبًا؟

تواصل معنا. في حال وجود عيب في التصنيع نقبل الإرجاع خلال 15 يومًا أو الاستبدال خلال يومين، مع تقديم الفاتورة الأصلية والعبوة الأصلية. وتُردّ المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتستغرق 25 يومًا للبطاقات أو 3 أيام لبطاقة «بنفت». ويتحمل العميل تكلفة التوصيل في حالة الإرجاع أو الاستبدال.

هل يمكنني إلغاء الطلب؟

نعم، قبل شحنه. اتصل بالمتجر على 0204 3322 973+ واطلب الإلغاء.

ما وسائل الدفع المتاحة؟

البطاقات و«بنفت» عبر بوابة الدفع لدينا، وهي متاحة لجميع الوجهات التي نشحن إليها. أما الدفع عند الاستلام فمتاح داخل البحرين فقط.

هل لديكم متجر يمكن زيارته؟

نعمل عبر الإنترنت. وإن رغبت في ترتيب الاستلام من الموقع، تواصل معنا أولًا — وتجد العنوان وساعات العمل في صفحة «من نحن».

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

الدردشة المباشرة: أسرع طريقة للتواصل معنا هي واتساب على الرقم 0204 3322 973+، وهي متاحة خلال ساعات العمل — من الأحد إلى الخميس 4:00 مساءً حتى 10:00 مساءً، والجمعة والسبت 4:00 مساءً حتى 11:00 مساءً.

كما يمكنك مراسلتنا على info@gameicon.store أو الاتصال بالرقم نفسه أو استخدام نموذج التواصل. والبريد الإلكتروني هو قناتنا المفضّلة لأي استفسار يتعلق برقم طلب.